قوانین خرید چین پارس
قوانین خرید، ضمانت اصالت و مرجوعی کالا در چین پارس
هدف چین پارس، تأمین قطعه مناسب با اطلاعات شفاف درباره برند، کیفیت، سازگاری و شرایط خرید است. قوانین این صفحه برای جلوگیری از ابهام در انتخاب قطعه و مشخصکردن مسئولیت فروشگاه و خریدار تدوین شدهاند. ثبت سفارش به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است.
بررسی سازگاری قطعه با خودرو
لوازم یدکی خودروهای چینی ممکن است براساس سال تولید، نوع موتور، گیربکس، نسخه قدیمی یا نیوفیس و شماره فنی با یکدیگر متفاوت باشند. خریدار باید پیش از ثبت سفارش، اطلاعات دقیق خودرو را اعلام کند.
برای بررسی سازگاری ممکن است اطلاعات زیر درخواست شود:
- مدل و سال ساخت خودرو
- حجم موتور
- نوع گیربکس
- شماره فنی یا Part Number
- شماره شاسی یا VIN
- سمت نصب قطعه
- تصویر قطعه قبلی و سوکتها
ارسال تصویر بهتنهایی همیشه برای تشخیص قطعه کافی نیست. در قطعات حساس، تطبیق شماره فنی یا شماره شاسی در اولویت قرار دارد.
نحوه بررسی تخصصی سفارش
کارشناسان چین پارس در صورت دریافت اطلاعات کافی، مشخصات سفارش را با نسخه خودرو بررسی میکنند. این بررسی میتواند شامل تطبیق شماره فنی، نوع موتور و گیربکس، محل نصب، سمت قطعه و تفاوت مدل قدیمی با نیوفیس باشد.
در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه از سوی خریدار ارائه شود، مسئولیت ناسازگاری احتمالی قطعه بر عهده خریدار خواهد بود.
طبقهبندی کیفیت قطعات
نوع هر محصول در صفحه آن مشخص میشود و ممکن است در یکی از گروههای زیر قرار گیرد:
- قطعه اصلی
- قطعه شرکتی
- قطعه OEM
- قطعه افترمارکت
- قطعه وارداتی با برند مشخص
عبارتهای اصلی، شرکتی، OEM و افترمارکت یک معنی ندارند. برند، نوع تولید، کیفیت و بستهبندی محصول باید مطابق اطلاعات درجشده در صفحه همان کالا بررسی شود.
ضمانت اصالت کالا
اصالت قطعات فقط براساس ظاهر بستهبندی یا وجود هولوگرام تأیید نمیشود. هنگام بررسی محصول، مواردی مانند برند سازنده، شماره فنی، لیبل و بارکد، کیفیت ساخت، بستهبندی و اطلاعات تأمینکننده در نظر گرفته میشوند.
ضمانت اصالت به این معنی است که نوع و برند کالای تحویلی باید با مشخصات ثبتشده در صفحه محصول یا فاکتور سفارش مطابقت داشته باشد.
ضمانت اصالت شامل ادعای نمایندگی رسمی یا OEM بودن محصول نمیشود؛ مگر این موضوع بهصورت صریح در صفحه محصول نوشته شده باشد.
سلامت فیزیکی کالا
قطعات پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و تطابق اولیه با سفارش بررسی میشوند. خریدار موظف است پس از دریافت، پیش از نصب کالا موارد زیر را کنترل کند:
- شکستگی، ترک یا فرورفتگی
- آسیبدیدگی سوکتها
- مغایرت سمت چپ یا راست
- مغایرت مدل قدیمی و نیوفیس
- اختلاف شماره فنی
- ناقصبودن متعلقات
- آسیب بستهبندی
هرگونه مغایرت یا آسیب باید حداکثر تا 48 ساعت همراه با تصویر یا ویدئو به پشتیبانی اعلام شود.
شرایط تعویض یا مرجوعی
درخواست تعویض یا مرجوعی در شرایط زیر قابل بررسی است:
- کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
- محصول هنگام تحویل آسیب فیزیکی داشته باشد.
- برند یا نوع قطعه با مشخصات صفحه محصول متفاوت باشد.
- کارشناسان فروشگاه قطعه ناسازگار را تأیید و ارسال کرده باشند.
- کالا در شرایط اولیه و بدون آثار نصب باقی مانده باشد.
مرجوعی کالا در موارد زیر ممکن است پذیرفته نشود:
- قطعه نصب، تست یا استفاده شده باشد.
- بستهبندی، لیبل یا شماره فنی مخدوش شده باشد.
- قطعه برقی به خودرو متصل شده باشد.
- آسیب بهدلیل نصب غیراصولی ایجاد شده باشد.
- اطلاعات خودرو اشتباه یا ناقص اعلام شده باشد.
- کالا بهصورت اختصاصی برای مشتری سفارش داده شده باشد.
شرایط دقیق هر کالا ممکن است براساس نوع قطعه متفاوت باشد.
قطعات برقی و الکترونیکی
قطعاتی مانند ECU، یونیتها، سنسورها، کویل، استارت، دینام و قطعات برقی پس از نصب یا اتصال به برق خودرو ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
خریدار باید پیش از نصب، شماره فنی، سوکت، ولتاژ و سازگاری قطعه را بررسی کند. نصب این قطعات بهتر است توسط تعمیرکار متخصص انجام شود.
مسئولیت نصب قطعه
فروش قطعه به معنای ارائه خدمات نصب نیست؛ مگر اینکه این خدمت بهصورت جداگانه اعلام شده باشد. نصب باید توسط تعمیرکار متخصص و با ابزار مناسب انجام شود.
آسیب ناشی از نصب اشتباه، عیبیابی نادرست، استفاده از قطعه نامرتبط یا دستکاری محصول تحت پوشش ضمانت فروشگاه قرار نمیگیرد.
قیمت و موجودی محصولات
قیمت قطعات ممکن است براساس برند، کیفیت، موجودی، نرخ ارز و شرایط بازار تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، مبلغ تأییدشده هنگام ثبت یا نهاییسازی خرید است.
قرارگرفتن نام یک محصول در سایت به معنای موجودی دائمی آن نیست. موجودی قطعات ثبتنشده یا ناموجود از طریق کارشناسان قابل استعلام است.
برای تعمیرکاران، فروشگاههای لوازم یدکی و همکاران صنفی، قیمت همکاری میتواند براساس نوع قطعه و حجم سفارش محاسبه شود.
ارسال سفارش
روش ارسال براساس شهر مقصد، وزن، ابعاد و حساسیت قطعه تعیین میشود. قطعات کوچک ممکن است با پیک یا شرکتهای حمل ارسال شوند و قطعات حجیم مانند سپر، کاپوت و درب خودرو از طریق باربری تحویل داده شوند.
زمان اعلامشده برای ارسال، زمان تحویل سفارش به شرکت حمل است و مدت رسیدن کالا به مقصد ممکن است به عملکرد شرکت حملونقل وابسته باشد.
مسئولیت بستهبندی مناسب با فروشگاه است و خریدار باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند.
محتوای فنی سایت
اطلاعات فنی محصولات براساس مشخصات تأمینکننده، شماره فنی، مستندات موجود و بررسی کارشناسان تهیه میشود. با توجه به تفاوت نسخههای خودرو، اطلاعات سایت جایگزین بررسی نهایی شماره فنی یا شماره شاسی نیست.
در صورت مشاهده خطای فنی یا مغایرت، کاربران میتوانند موضوع را برای بررسی و اصلاح به پشتیبانی اعلام کنند.
حریم خصوصی اطلاعات خودرو و مشتری
اطلاعاتی مانند شماره تماس، آدرس، شماره شاسی و تصاویر قطعه فقط برای بررسی سفارش، تطبیق محصول و ارسال کالا استفاده میشوند و بدون ضرورت در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرند.
ثبت شکایت و پیگیری سفارش
برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت یا ثبت شکایت میتوانید از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه تماس با ما اقدام کنید. ارائه شماره سفارش، تصویر محصول و توضیح دقیق مشکل باعث تسریع بررسی خواهد شد.